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客戶服務(wù)
- 一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值。
服務(wù)—客戶期望的重要價值，公司保持客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)。
隨著社會的發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化的逐步形成以及知識經(jīng)濟的滲透，服務(wù)在社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和人民生活中的作用和地位越來越突出。無論服務(wù)行業(yè)還是伴隨服務(wù)的產(chǎn)品制造行業(yè)，其服務(wù)理念都在逐步轉(zhuǎn)變，服務(wù)的市場化、規(guī)范化、價值化、系列化和差異化呈現(xiàn)出一種提升趨勢，服務(wù)的質(zhì)量和水平也在悄然地逐步改變之中。
公司以實現(xiàn)優(yōu)良服務(wù)申明為目地，以高品質(zhì)、高品味、快效率、多方位、全過程、全時空、內(nèi)外互動作為動作定位；以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化、良好化、超值化、差異化以及抱怨資源化為努力方向；整體提升服務(wù)質(zhì)量與水平，使服務(wù)逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。